Última atualização: 30 de Junio de 2025

1. Responsável pelo Tratamento

Evoost Real Tech S.L., com CIF B16420051 e domicílio na Calle Jovellanos, 10 BAJO IZQ – 33206 Gijón (Astúrias), é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site e dos canais externos que remetem a esta política. E-mail de contato: [email protected]

2. Categorias de Dados Pessoais Recolhidos

Podemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados identificativos: nome, sobrenome
• Dados de contato: e-mail, número de telefone
• Dados de localização ou zona de interesse
• Dados relacionados com o perfil e motivação de compra imobiliária
• Dados de navegação web e interação
• Gravações ou transcrições geradas por assistentes de voz
• Conversas através de mensagens instantâneas (como WhatsApp Business)
• Identificadores online, IP e hábitos de navegação recolhidos através de cookies

3. Origem dos Dados

Os dados são recolhidos através de:

• Formulários de contato no site
• Canais de atendimento automatizado gerenciados pela Evoost, tais como: o Assistente virtual por voz o Agente conversacional integrado no site o Canal de mensagens instantâneas (WhatsApp Business)
• Ações comerciais ou eventos
• Cookies e tecnologias similares (ver seção 13) No caso de canais externos como WhatsApp, o usuário pode ficar igualmente sujeito à política de privacidade do WhatsApp.

4. Finalidades do Tratamento

Os dados serão tratados com as seguintes finalidades:

• Atender consultas e interesses sobre promoções imobiliárias
• Gerenciar comunicações informativas e comerciais
• Realizar segmentação e qualificação comercial de usuários
• Realizar análises estatísticas e estudos internos de mercado
• Comunicar os dados à HERCESA INMOBILIARIA PORTUGAL, S.A., para o acompanhamento comercial e/ou o processo de reserva e venda de imóveis
• Analisar o comportamento do usuário no site mediante ferramentas de análise como Google Analytics

5. Base Jurídica do Tratamento

O tratamento dos dados baseia-se em:

• O consentimento expresso do usuário
• O interesse legítimo do responsável para manter comunicações com pessoas interessadas em promoções
• A execução de medidas pré-contratuais solicitadas pelo próprio interessado

6. Destinatários dos Dados

Os dados poderão ser comunicados a:

• O promotor imobiliário HERCESA INMOBILIARIA PORTUGAL, S.A, na qualidade de responsável independente, para fins de gestão comercial
• Fornecedores que atuam como encarregados do tratamento, incluindo: o Plataformas de envio de comunicações o Ferramentas de atendimento automatizado e CRM o Serviços de análise (como Google Analytics) o Serviços de mensagens externas (como WhatsApp Business) Quando o usuário interagir através do WhatsApp ou acessar conteúdo analisado pelo Google Analytics, seus dados podem ser tratados também sob suas respectivas políticas de privacidade, disponíveis em:
• Google – Política de Privacidade
• WhatsApp – Política de Privacidade

7. Transferências Internacionais de Dados

Em alguns casos, os dados podem ser tratados fora do Espaço Econômico Europeu, por exemplo, por serviços de análise ou comunicação. Em tais casos, serão aplicadas medidas adequadas como:

• Cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Adesão ao Data Privacy Framework UE-EUA
• Mecanismos complementares de segurança como criptografia ou pseudonimização

8. Prazos de Conservação

Os dados serão conservados:

• Enquanto existir uma relação ativa com o usuário ou até que solicite sua eliminação
• Até 5 anos desde o último contato comercial
• Durante os prazos exigidos por obrigações legais

9. Direitos do Usuário

O usuário tem direito a:

• Acessar, retificar ou eliminar seus dados
• Solicitar a limitação ou opor-se ao tratamento
• Exercer o direito à portabilidade
• Retirar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar uma reclamação perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) Para exercer estes direitos pode contatar: [email protected] Calle Jovellanos, 10 BAJO IZQ – 33206 Gijón (Astúrias)

10. Medidas de Segurança

Foram adotadas medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, em conformidade com o artigo 32 do RGPD.

11. Caráter Obrigatório dos Dados Solicitados

Todos os campos marcados com asterisco (*) nos formulários são obrigatórios. A falta desses dados pode impedir que o pedido do usuário seja atendido corretamente.

12. Modificações da Política de Privacidade

Esta política poderá ser atualizada em função de mudanças legais ou técnicas. Qualquer modificação será notificada mediante aviso no site. Última atualização: 30 de Junio 2025

13. Uso de Cookies

Este site utiliza cookies técnicos, analíticos e publicitários próprios e de terceiros. Entre eles incluem-se cookies do Google Analytics, que implicam o tratamento de dados pessoais como o endereço IP, identificadores de sessão, páginas visitadas e tempo de navegação. Esta informação é utilizada para fins estatísticos, de melhoria do serviço, e para personalizar o conteúdo mostrado ao usuário. O uso do Google Analytics implica o tratamento de dados por parte do Google, conforme a sua política de privacidade. Para mais informações, pode consultar nossa [Política de Cookies].